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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Términos y Condiciones de Envío para Productos en Stock
En Pangea Ecotienda, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para productos en stock:
- Plazo de Envío:
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
Queremos que disfrutes de tus productos favoritos lo antes posible, por lo que nos aseguramos de que lleguen a tu puerta de forma rápida y segura.
- Envío Gratuito:
¡Disfruta de envío gratuito en todos tus pedidos a partir de 50 euros!
Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplicará una tarifa de envío estándar que se calculará en el momento de la compra.
- Gastos de Envío:
Los gastos de envío incluyen los costos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
- Agrupación de Pedidos:
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán de manera individual a cada pedido.
- Responsabilidad Posterior al Envío:
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles durante el proceso de envío.
Términos y Condiciones de Envío para Productos Fuera de Stock, con la etiqueta "Pídelo, te lo enviamos en 24/48H".
En Pangea Ecotienda, nos esforzamos por brindarte un servicio de calidad y transparencia en cada paso de tu experiencia de compra. Por lo tanto, queremos aclarar cómo funcionan los envíos para productos que actualmente están fuera de stock pero que ofrecemos con la opción de compra bajo el título “Pídelo, te lo enviamos en 24/48H”.
- Plazo de Recepción en Nuestras Instalaciones:
Cuando un producto está fuera de stock pero disponible para su compra con la opción mencionada, significa que estamos esperando recibirlo próximamente en nuestras instalaciones.
El plazo estimado para que el producto llegue a nuestras instalaciones es de 24 a 48 horas.
- Envío al Cliente:
Una vez que recibimos el producto en nuestras instalaciones, procedemos a enviarlo al cliente en el mismo día de recepción.
Utilizamos servicios de transporte que garantizan entregas rápidas, generalmente en 24 o 48 horas.
- Posibles Retrasos:
A pesar de nuestros esfuerzos, pueden surgir problemas logísticos que afecten el plazo de entrega.
En caso de retrasos imprevistos, nos comprometemos a informarte oportunamente y a gestionar la entrega de la manera más eficiente posible.
Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales.
Pangea Ecotienda se reserva el derecho de extender el plazo de entrega si es necesario para garantizar la calidad y seguridad del envío.
- Empaquetado de los productos
Utilizamos cajas reutilizables de nuestros proveedores para así evitar un mayor impacto medioambiental, además tus artículos estarán bien protegidos con envoltorios protectores para evitar así su deterioro en proceso del transporte.
- Ausencia de Entrega
Si el destinatario no está en el domicilio, el transportista intentará contactar con el cliente a través del número de teléfono proporcionado para poder concertar una nueva entrega o recogerlo en un punto de entrega acordado con el transportista.
Si aún así no se puede realizar la entrega, en cuestión de 15 días hábiles, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En esee caso, se procederá a la devolución del importe del pedido por el mismo medio de pago por el que se ha realizado el pedido, descontando 6.50€ correspondientes al coste del envío de vuelta.
Política de Devoluciones de Pangea Ecotienda
En Pangea Ecotienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que en ocasiones es posible que necesites devolver un producto que se ha adquirido a través de nuestra página web, www.pangeaecotienda.com. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
- Derecho de Desistimiento:
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
- Condiciones para la Devolución:
Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original.
Los complementos alimenticios no deben haber sido manipulados y deben mantener su sello de garantía intacto.
- Proceso de Devolución:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de devolver el producto mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Deberás devolver o entregar los bienes a Pangea Ecotienda, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde la fecha en que nos comuniques tu desistimiento.
- Reembolsos:
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe total de los productos devueltos.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
- Excepciones al Derecho de Desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para más información o para iniciar un proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Para más información sobre cómo realizar una devolución, por favor contáctanos directamente.
Estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
Pangea Ecotienda
